Política de Devolución, Reembolso y Garantía

En Bomba Trends, nos esforzamos por brindarle productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones pueden surgir situaciones que requieran la atención de nuestra Política de Devolución, Reembolso y Garantía. Lea detenidamente los siguientes términos y condiciones para comprender cómo manejamos estos aspectos:

Política de Devolución: Si recibe un artículo que está dañado o defectuoso, estamos aquí para ayudar. Le reemplazaremos el artículo sin costo adicional para usted. Para calificar para un reemplazo sin costo, siga estos criterios:

• Daño, rotura o suciedad a la llegada: Comuníquese de inmediato a través de nuestro canal de atención en info@bombatrends.com y proporcione evidencia fotográfica dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.

• Paquetes perdidos en tránsito: En caso de que su paquete se pierda durante el envío, gestionaremos la situación con la empresa de transporte y le enviaremos un nuevo producto sin costo adicional, a excepción de errores en la dirección proporcionada por el cliente.

Nota: Bomba Trends no será responsable por pedidos enrutados o direccionados incorrectamente por el comprador. Sin embargo, nos esforzaremos por corregir cualquier dirección incorrecta una vez que seamos notificados.

Por favor, asegúrese de que toda la información proporcionada sea precisa antes de enviar su pedido para evitar problemas con la mensajería. Le recomendamos ingresar cuidadosamente las direcciones correctas para garantizar la entrega exitosa.

Política de Retracto: En Bomba Trends, entendemos que en ocasiones los clientes pueden cambiar de opinión. Si desea cancelar su orden, debe hacerlo dentro de las 24 horas posteriores a la realización de la orden, siempre y cuando el producto no se haya entregado a la empresa de transporte. Envíe un correo electrónico a info@bombatrends.com para solicitar la cancelación.

Si el producto ya ha sido entregado a la mensajería, la cancelación operará como un Retracto de la compra. En este caso, el comprador asumirá los gastos de envío y retorno. Debe notificarnos su deseo de ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto. Además, deberá indicar el número de cuenta al que se realizará la transferencia en caso de que el pago se haya realizado contraentrega. Si se efectuó un pago electrónico, el reembolso se realizará en la misma cuenta utilizada para la compra.

El producto debe ser entregado en las mismas condiciones en que se entregó al cliente, sin signos de uso indebido, daño en el empaque o cualquier otra situación que afecte su valor. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos a gestionar el reembolso, que se realizará en un plazo máximo de 8 días hábiles.

Para los efectos del derecho de retracto, los gastos de envío y retorno del producto se tasarán en $60.000.

Bomba Trends se reserva el derecho de rechazar cualquier reemplazo y reembolso si no se cumplen los criterios mencionados anteriormente. Una vez que se realice el reembolso, le enviaremos un comprobante de soporte al correo proporcionado.

Si aún no ha recibido su reembolso, le recomendamos verificar su banco y estado de cuenta y comunicarse con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente. Si aún necesita asistencia, no dude en contactarnos en info@bombatrends.com o mediante un ticket en nuestro sitio web.

Política de Garantía: El período de garantía de todos nuestros productos es de 30 días. Si necesita hacer valer la garantía de un producto, comuníquese de inmediato con nuestro equipo de garantías a través de nuestro único canal de atención en info@bombatrends.com. Debe describir la falla o mal funcionamiento del producto y adjuntar evidencia fotográfica y, si es posible, evidencia en video.

Nuestra garantía cubre exclusivamente defectos de fábrica. No cubre daños causados por mal uso, caídas, roturas o daños atribuibles a terceros. La aceptación del producto para su revisión no garantiza la aplicación de la garantía.

Si el producto presenta un defecto de fábrica, procederemos a su reparación en uno de nuestros centros de servicios autorizados. Bomba Trends se reserva el derecho de elegir entre la reparación o el reemplazo del producto defectuoso.

En caso de que el producto sea reemplazado en dos ocasiones y el problema persista, podremos llegar a un acuerdo con el comprador que implique el reembolso del producto.

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional en relación con nuestra Política de Devolución, Reembolso y Garantía, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarlo a tener la mejor experiencia de compra posible. Puede contactarnos a través de un ticket en nuestro sitio web o por correo electrónico a info@bombatrends.com.